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 黑龙江哈尔滨石油自“加油站服务提升百日竞赛”活动启动以来，积极探索“服务+销售”“服务+规范”“服务+监督”管理模式，努力打造业绩一流、管理一流、队伍一流的综合加能站，力争实现中国石化在区外地区品牌影响力不断提升。

一是服务+销售，打造业绩一流加能站。哈尔滨石油以全面保供为己任，助力春耕服务三农，开通24小时用油服务平台，保证客户随到随加，实现农柴销售任务完成率排名全省第一，同比增幅排名全省第二沥青网sinoasphalt.com。大力推广“一键加油”“易捷到车”等无接触服务模式，为客户提供安全便捷的服务。与蔚来联手打造最北端首座充换电站，为顾客提供全新消费体验。截至目前，客户评价得分1.996分。

二是服务+规范，打造管理一流加能站。结合加油站“十大服务触点”深入落实加油站治破、增值服务、效率提升、环境提升等改造，每周三定为“爱站日”，开展“星级厕所”评比，聚焦“十二大区域”视觉标准，使加油站整体形象显著提升。截至目前，厕所评价得分1.9977分，排名全省第一。多维度细化早班会工作流程，开展“每月一件小事”活动，加油站利用早班会开展头脑风暴，提出改善经营管理工作的意见建议，将会议内容转化为优化服务的经验成果，截至目前共采纳“一件小事”7条。

三是服务+督导，打造队伍一流加能站。领导班子带头开展岗位体验计划，深入一线全面参与加油站各项工作中，并就“把服务做到客户心坎里”与站内员工进行深入探讨，带回问题24项，并已全部解决。成立服务示范队开展岗位大练兵，拍摄“加油六步法”和“室内收银五步法”教学视频，到站一对一培训指导，分组开展实操考试，以考促学，以考促练。加强考核激励，构建“联油、联非油、联管理”薪酬体系，建立加油站多维度“红黑榜”，增加服务维度动态跟踪考核，激发员工主动服务的积极性，营造“比学赶帮超”的良好氛围。